Políticas de Trocas, Devoluções e Reembolso

Na AFSEX Sex Shop, queremos garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, estabelecemos políticas claras e justas para trocas, devoluções e reembolsos. Confira abaixo as diretrizes para realizar uma troca ou devolução com base no Código de Defesa do Consumidor.

Faça uma Compra Consciente

Antes de finalizar sua compra, verifique todos os detalhes do produto e faça uma escolha consciente. Lembre-se de que, uma vez que o pacote seja aberto, não será possível realizar trocas ou devoluções.

Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (artigo 49), você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar a devolução por vale-trocas ou restituição do valor pago, desde que os produtos estejam intactos, sem sinais de uso e com seus lacres de segurança.

Atenção: Se o pacote for aberto, não haverá reembolso ou troca em hipótese alguma.

Regras para Devolução de Produtos Eróticos

Para devolver um produto sensual ou erótico, observe as seguintes regras:

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação, junto ao cupom original e 1ª via da nota fiscal ou DANFE com a justificativa da devolução descrita no verso.
Produtos devem estar com etiquetas e lacres originais intactos. Não aceitamos devoluções de moda íntima.
Envie o produto em uma embalagem própria, lacrada e que o proteja adequadamente durante o transporte.
O produto não pode apresentar avarias, sinais de uso, lavagem ou modificação. Produtos que não atendam a esses critérios não terão reembolso.
O produto devolvido será submetido à análise de qualidade, que pode levar até 3 dias úteis. Após a análise, você será notificado sobre a restituição ou não do valor.

Atenção: Reservamos o direito de recusar a devolução caso o(s) item(ns) devolvido(os) não se enquadre(em) nos critérios acima.

Trocas por Defeito

Para produtos duráveis com defeito (exceto cosméticos e lingeries), o prazo para troca é de 30 dias corridos. Note que:

Verifique se o problema não é causado por pilhas ou baterias descarregadas antes de nos enviar o produto.
A troca é feita apenas por defeito de fabricação. Mau uso não é coberto.
Se o defeito for confirmado, a troca será imediata. O envio do novo produto será realizado pela forma de entrega mais acessível.

Importante

O artigo 49 do Código de Defesa ao Consumidor não permite a devolução de produtos de uso íntimos cujo lacre foi violado. A devolução só é possível se o produto estiver em sua condição original e lacrado.

Se desejar efetuar uma troca ou devolução, entre em contato conosco:

E-mail: [email protected]
Telefone: (21) 2495-4749 ou (21) 99239-7263 (WhatsApp)
Funcionamento: Segunda a Sexta, das 11:00h às 17:00h

Ciente do que foi exposto acima, finalize sua compra apenas se concordar com os termos da AFSEX Sex Shop.

Política de Troca e Devolução